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- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application
- Redémarrez votre téléphone
- Consultez la foire aux questions (FAQ)
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- Le modèle de votre appareil (ex. : Samsung A14)
- La version Android
- Une description du problème
- Une capture d’écran si possible
💡 Questions fréquentes (FAQ)
Q : Puis-je transférer mes données sur un nouvel appareil ?
R : Oui, si vous avez sécurisé votre compte avec une adresse courriel (Profil personnel → « Sécuriser mon compte »). Sinon, les données liées à votre profil anonyme restent propres à cet appareil et ne peuvent pas être transférées.
Q : L’application fonctionne-t-elle sans Internet ?
R : Oui, en partie. Vous pouvez consulter les plans, les alertes sauvegardées, le journal de crise et vos compétences hors ligne. Les cartes hors ligne sont une fonctionnalité à venir, pas encore disponible.
Q : Comment rejoindre une cellule déjà créée ?
R : Il suffit d’avoir le code partagé par l’administrateur de la cellule, puis d’attendre son approbation dans l’application. Vous pouvez faire partie de plusieurs cellules.
Q : Les notifications fonctionnent-elles sur tous les téléphones ?
R : Oui, mais il faut accepter les autorisations à l’installation et désactiver le mode “économie de batterie” pour l’app.
🎓 Guides d’utilisation
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🚨 Urgences
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