Dans cet article
Préparer les itinéraires et les besoins d’assistance avec le responsable de l’immeuble, puis appliquer les consignes adaptées à la situation.
Le plan du bâtiment est la référence
Un immeuble à logements possède des contraintes d’accès, d’escaliers et de communication propres. Demandez au responsable les consignes incendie, les sorties et les modalités d’assistance. Ne déduisez pas une stratégie de sécurité du seul nombre d’étages.
À l’alarme ou devant un indice de feu, agissez selon les consignes. Si vous constatez l’incendie, alertez et appelez le 911 depuis un emplacement sûr. Ne cherchez pas à confirmer son ampleur en parcourant les étages.
Si le chemin de sortie peut être emprunté
Sortez rapidement et calmement vers l’issue indiquée, en fermant les portes derrière vous si possible. Utilisez les escaliers prévus et continuez jusqu’à l’extérieur. Ne vous arrêtez pas pour emporter des biens.
N’utilisez pas un ascenseur ordinaire en cas d’incendie. Ne montez pas systématiquement vers le toit : celui-ci peut être inaccessible ou ne pas offrir une sortie. Les indications des services d’urgence priment.
Si la porte est chaude ou le passage impraticable
N’ouvrez pas une porte chaude. Si vous ne pouvez pas sortir en sécurité, gardez-la fermée et appelez le 911 pour indiquer précisément votre présence, l’étage et les besoins d’aide.
Bloquez l’entrée de fumée au bas de la porte avec une serviette si cela est possible. Dans les consignes de la Ville de Québec pour un logement où l’on ne peut pas sortir, les fenêtres et portes-patio restent fermées et la présence se signale aux intervenants. Suivez les instructions reçues pour votre situation.
Ne partez pas traverser une cage d’escalier enfumée sur la base d’une technique décrite en ligne. Un linge humide ou une position basse ne supprime pas les gaz toxiques. Signalez l’obstacle aux secours.
Prévoir les besoins d’assistance
Si vous ne pouvez pas utiliser seul les escaliers, faites préparer les modalités d’aide avant un incident avec le responsable de l’immeuble. Les espaces d’attente, équipements et personnes chargées d’aider doivent être identifiés dans le cadre adapté au bâtiment.
En situation réelle, indiquez au 911 votre emplacement et vos limitations. Ne demandez pas à des personnes non formées d’improviser un transport dangereux dans l’escalier. Les enfants doivent aussi avoir des repères simples et un adulte prévu pour les aider.
Après la sortie
Éloignez-vous vers le point de rassemblement sans bloquer les accès et signalez les personnes manquantes. Ne retournez pas dans l’immeuble avant l’autorisation du service incendie.
Profitez d’un exercice annoncé pour vérifier les itinéraires et les contacts. Un déménagement, une limitation temporaire ou un changement de santé doit conduire à actualiser les modalités d’aide.
Sources et mise à jour
Vérification documentaire : 3 novembre 2026.